1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet ORAZEN.

Elles acceptent les droits et obligations entre la société ORAZEN et toute personne effectuant un achat via le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Commande

Le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique pour passer commande.

Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement.

ORAZEN se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de soupçon de fraude.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire

• Apple Pay

• Google Pay

• tout autre moyen proposé sur le site

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine .

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

ORAZEN ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison lié :

• au transporteur

• à un cas de force majeure

• à une erreur dans l'adresse fournie par le client

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisé

• dans leur emballage d'origine

• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné .

6. Responsabilité

ORAZEN garantit la conformité des produits avec leur description sur le site.

Les compléments alimentaires proposés sont destinés au bien-être et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

La responsabilité d'ORAZEN ne saurait être engagée en cas :

• d'utilisation non conforme du produit

• d'allergie ou sensibilité individuelle aux ingrédients

7. Données personnelles

Les informations fournies sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) , le client dispose d'un droit :

• d'accès

• de modification

• de suppression de ses données personnelles

Pour exercer ces droits, le client peut contacter ORAZEN via la page contact du site.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français .

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.